应变能力及情绪控制类问题
日期:2017-12-25 浏览

一、概述

  应变能力是指面对意外事件等压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力,通俗地说就是应对变化的能力。而自我情绪控制则是指在受到较大压力或处于不利的情况时,能保持稳定,恰到好处地表露自己的情感,冷静地处理各种事务,并约束自己行为反应的能力。

  应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。在面对压力时,情绪不稳定,思维就容易混乱,就不容易迅速找到解决问题的办法;同样,如果不能马上找到解决问题的办法,则会使自己的情绪受到影响,导致自己的情绪不稳。

  对于公务员来说,应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事,会遇到各种挫折,受到各种委屈。如果公务员没有较强的应变能力,较好的自我情绪控制,面对突发情况往往会手忙脚乱,不知如何处理,面对挫折便会垂头丧气,遭受委屈便会怨天尤人,使工作不能很好地开展。

  在公务员结构化面试中,这两种能力有时各自单独进行测试,有时则揉合在一起进行测试。无论采取什么方式,这两种能力都是必考的能力。

  二、核心内容

  应变能力和自我控制能力主要测试以下几个方面的内容:

  1. 善于控制自己的情绪。面对突发情况和压力,情绪稳定,表情自然,不手忙脚乱。

  2. 善于控制自己的行为。在不同的场合、不同的情况下,能保持始终如一,举止有度。

  3. 善于解决问题。面对突发情况,能迅速找到解决办法,考虑周到细致,方法合理有效。

  4. 思维性和秩序性。思维反应灵敏、积极,敏锐把握事件的潜在影响,有序应对突发情况。

  三、试题类型

  应变能力和自我情绪控制的能力往往是情境类题目、压力类题目,即向你描述一种情境,这种情境往往是一种较为尴尬的、两难的,由你在这种情况下迅速解决这种局面。近几年,出现了很多即兴类题目,让你在有限的时间内立刻做出反应,如演讲等。各类型答题套路如下:

  1. 情境类问题

  这类题目没有固定的套路可言,考生在回答问题时掌握上面所说的答题原则,迅速找到解决办法即可,办法不必太多,一两个就可以了,但必须合理有效。

  2. 编故事类问题

  即兴编故事可以考查考生多方面的能力,因而这类题目被越来越多的部门或地区采用。有些地方将这类题目称为“串词”,其实并不恰当,串词往往与造句差不多,较为简单,并不能显现考生的能力。

  这类题目一般有三种表现形式:一种是给考生几个词,让考生用这几个词编一个故事;第二种是给考生一个词或一个句子,让考生编故事;第三种是给考生几个句子,让考生编一个故事。无论哪种形式,考生回答时应掌握如下要求:

  (1)尽量将词或句子当成关键词,如果不能,只求用上就可以了。如用“黄河、金融、地产、服务、起飞”五个词编个故事,如果考生实在无法将五个词作为关键词连接在一起,可以写为“黄河金融

房地产服务公司……起飞……”,然后再去增加故事情节,这样编也未尝不可。

  (2)掌握故事的基本要素。一篇故事最基本的要素包括时间、地点、人物、起因、经过、结果等要素,没有这些要素形不成一个故事,只能是造句。

  (3)充分展现主要要素。除了故事的基本六要素外,故事最重要的是无形要素,即主题、情节、情感。表达不出好的主题,没有引人人胜的情节,缺少丰富的情感,故事也不成为故事,只能是流水账。

  (4)应是正确的故事。正确的故事首先是符合伦理道德;其次是语言运用正确;再次是情节要合乎情理。

  (5)答题思路是:

  ①看到题目,大致选择素材;

  ②根据故事的基本六要素,搭建基本框架;

  ③根据素材,提炼主题,酝酿感情,编织情节;

  ④合理运用语言,流利作答。